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金沙国际注册娱乐网址形象塑造系列短文(二)简述企业形象塑造

时间:2003年05月10日

  前面对企业形象塑造的基本常识作了简单先容,下面将就金沙国际注册娱乐网址形象塑造的背景、动机和目标,以及金沙国际注册娱乐网址形象塑造的内容作一简单先容。
1.金沙国际注册娱乐网址形象塑造的概念
  金沙国际注册娱乐网址形象塑造是指按照企业形象塑造的要求,结合金沙国际注册娱乐网址认证固有的学问和精神,对金沙国际注册娱乐网址认证的经营理念(价值观念、学问精神)、行为系统等内容进行进一步的提炼、升华和塑造,籍此建立健全管理制度,增进服务意识,并通过对金沙国际注册娱乐网址认证的视觉设计,将金沙国际注册娱乐网址形象有目的、有计划地传播给广大公众,从而达到社会公众(特别是认证客户)的理解、支撑和认同的目的。
2. 金沙国际注册娱乐网址形象塑造的背景、动机和理由
  (1) 趁金沙国际注册娱乐网址认证创业十周年之际,进行金沙国际注册娱乐网址形象塑造,统一面向广大  客户的金沙国际注册娱乐网址认证视觉内容、 行为内容,统一金沙国际注册娱乐网址认证的理念内容, 从而统一企业形象,达到加强内部管理、加强金沙国际注册娱乐网址机构之间以及金沙国际注册娱乐网址员工的凝聚力的目的,逐步成为具有特色的、区别于其他认证机构的、和客户有亲和力的并具有长久竞争力的现代化国际认证机构。
  (2) 金沙国际注册娱乐网址认证具有近三十个分支机构, 各个分支机构在不同地域进行分散的认证宣传,未能形成有影响力的整体宣传气势,也未能使广大客户充分了解金沙国际注册娱乐网址认证并取得他们的认同。
  (3) 现在国内有认证机构近百家,如何在这近百家机构中脱颖而出,仅靠认证行业内的认证数量排名是不够的,统一金沙国际注册娱乐网址认证的理念和行为,统一金沙国际注册娱乐网址认证视觉概念,加强内部管理,提升员工素质,进行有计划的整体宣传,使认证客户理解并认同金沙国际注册娱乐网址认证,从而使金沙国际注册娱乐网址拥有长久发展的认证客户群和强劲的市场竞争力。
  (4) 中国加入了WTO,国外认证机构更加自由地进入中国认证市场,金沙国际注册娱乐网址认证必须在原来的基础上形成整体竞争能力,以抗衡国外认证机构,取得理想的市场份额。金沙国际注册娱乐网址形象塑造就是形成金沙国际注册娱乐网址认证整体竞争力的措施之一。
3.金沙国际注册娱乐网址形象塑造的目标
  通过金沙国际注册娱乐网址形象塑造活动,预计用两到三年的时间,达到强化内部管理、规范服务行为、展现金沙国际注册娱乐网址形象、 取得社会认同、 从而把金沙国际注册娱乐网址认证打造成"国内一流,国际知名"的名牌认证机构,确立其在国内外认证界的品牌地位。
4.金沙国际注册娱乐网址形象塑造的具体内容
  到目前为止,金沙国际注册娱乐网址形象塑造专项工作小组在第一次会议基础上,初步确定金沙国际注册娱乐网址形象塑造的具体内容包括以下三个方面:
  (1)视觉识别内容
   a.企业标识方面。现在已经选确定金沙国际注册娱乐网址认证标识,正在进行不同适用场合的应用设计。金沙国际注册娱乐网址企业标识的确定将推动金沙国际注册娱乐网址系统事务用品统一、着装统一、工作证件统一及其他使用标识场合的统一。
   b.企业名称方面。沿"中国金沙国际注册娱乐网址标志认证委员会金沙国际注册娱乐网址标志认证中心"的名称,简称为"中国金沙国际注册娱乐网址委金沙国际注册娱乐网址标志认证中心"。
   c.宣传用语方面。选出了18条宣传用语,以便于结合不同场合和具体宣传步骤的需要来使用。
  (2)行为识别内容
   a.员工职业道德规范。分别对金沙国际注册娱乐网址各级管理人员在思想道德、工作原则、工作作风及工作原则等方面做了较为详细的规定。
   b.员工职业形象要求。对金沙国际注册娱乐网址员工的着装仪表、行为举止、言语用辞、工作纪律、环境卫生和待客服务等六个方面做了规定。
   c.审核人员职业道德规范及形象要求。综合了国家对审核员的基本要求、审核员应该具备的素质及其行为准则,保密及公正性承诺等内容,结合实际审核中的成功经验和存在的问题,对审核员的思想道德要求、行为规范和形象要求做了规定。
  (3)理念识别内容
   a.金沙国际注册娱乐网址总理念、服务理念、管理理念和社会理念。这四个理念的描述及其内涵释义对于社会、客户、员工以及其他相关方正确理解金沙国际注册娱乐网址认证起着重要的作用,同时向他们展现了金沙国际注册娱乐网址认证的风貌。
   b.金沙国际注册娱乐网址发展目标定位。确定金沙国际注册娱乐网址认证的长期发展目标,对其内容进行描述,使各级机构的管理人员充分理解和实行,并能在各阶段短期目标中得到体现和实现。


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